Referință · Plăți
Depozite și retrageri
Un ghid practic pentru transferul de bani în și din contul dvs. Prąd Kapintov: care sunt metodele de plată acceptate, cât de rapid apar fondurile, sumele care se aplică, cum funcționează conversia valutară, cine plătește taxele furnizorului și cum sunt gestionate rambursările.
Regulile care guvernează cererile de retragere sunt stabilite în Politica de retragere
Metode de plată acceptate pentru finanțare
Conturile sunt finanțate electronic. Rutele disponibile în mod obișnuit, în funcție de țara dvs. de reședința, sunt:
- Carduri de debit și credit emise în numele titular contului.
- Transfer bancar, incluzând scheme de transfer locale și internaționale.
- Portofele electronice și portaluri de banking online acceptate în regiunea dvs.
- Transferuri de active digitale, atunci când această opțiune este activată pentru contul dvs.
Lista exactă, cu valutele pe care fiecare rută le suportă, este afișată în secțiunea de depozit a contului dvs. Plățile trebuie să provină dintr-un instrument deținut în propriul dvs. nume — plățile de la terți nu sunt acceptate și vor fi returnate expeditorului.
Timpii de creditare
Viteza cu care un depozit apare în soldul dvs. depinde de ruta pe care o alegeți:
Carduri și portofel digital
De obicei creditat în câteva minute de la autorizare; ocazional până la câteva ore dacă furnizorul efectuează o verificare suplimentară.
Transferuri bancare
De obicei între una și cinci zile de lucru, în funcție de banca expeditoare, coridorul și orice instituții intermediare.
Active digitale
Creditată odată ce s-a atins numărul necesar de confirmări din rețea, ceea ce poate dura de la câteva minute la câteva ore.
Zile nelucrătoare
Weekendurile, zilele de sărbătoare publică și orele de întrerupere ale furnizorului nu se numără și pot amâna creditarea până în următoarea zi de lucru.
Dacă un depozit nu a apărut după perioada indicată, păstrați confirmarea sau referința tranzacției de la banca sau furnizorul dvs. și trimiteți-o la suport, astfel încât plata poate fi urmărită.
Sume minime și maxime
Fiecare rută de finanțare are o sumă minimă, sub care plata nu poate fi procesată, și poate avea o sumă maximă per tranzacție, pe zi sau pe lună. Aceste cifre diferă în funcție de metodă, valută și țară, deci valorile autoritare sunt cele publicate în secțiunea de depozit a contului dvs. în momentul în care plătiți.
Emitenul cardului dvs., banca sau operatorul portofelului poate aplica, de asemenea, propriile limite separate, care pot fi mai mici decât ale noastre. Atunci când o singură plată ar depăși o sumă maximă, suma poate fi trimisă sub forma mai multor plăți mai mici.
Valută și conversie
Fiecare cont este deținut într-o valută de bază, aleasă la deschiderea contului. Dacă plătiți într-o valută diferită, suma este convertită în valuta de bază la cursul de schimb aplicat la momentul procesării, iar cifra convertită este cea care apare în soldul dvs.
Conversia poate fi efectuată de noi, de furnizorul de plăți sau de propria bancă, și o marjă de conversie poate fi inclusă în curs. Deoarece cursurile se modifică, suma finală creditată — sau mai târziu returnată — poate diferi ușor de suma pe care ați trimis-o inițial. Depozitele de active digitale sunt evaluate la cursul aplicat atunci când transferul este confirmat.
Cine suportă comisioanele furnizorului de plăți
Orice taxă aplicată de noi unui depozit este afișată înainte de a confirma plata; dacă nu apare nicio taxă, nicio taxă nu este aplicată de noi.
Comisioanele ridicate de terți sunt o chestiune separată și sunt suportate de deținătorul contului. Acestea pot include taxe ale emitentului cardului sau de avans în numerar, taxe de trimitere, primire și corespondență bancară, taxe de tranzacție pe portofel, taxe de rețea blockchain și marje de conversie valutară aplicate de propria bancă. Deoarece astfel de deduceri sunt efectuate înainte ca banii să ne ajungă, suma creditată în soldul dvs. poate fi mai mică decât suma pe care ați ordonat-o.
Fondurile se întorc prin metoda din care au provenit
Banii ieșesc din cont pe aceeași rută pe care au intrat. Depozitele pe card sunt returnate pe același card, depozitele bancare pe același cont bancar, depozitele pe portofel pe același portofel, iar depozitele de active digitale pe un portofel sub controlul dvs. — întotdeauna în numele deținătorului contului.
Atunci când au fost utilizate mai multe metode pentru finanțarea contului, sumele sunt de obicei returnate proporțional pe acele metode, începând cu depozitele cele mai recente. Dacă metoda inițială este închisă, expirată sau nu mai este acceptată, o rută alternativă în propriul dvs. nume poate fi aranjată odată ce ați furnizat dovezi că instrumentul inițial nu este disponibil.
Rambursări
Un depozit care nu poate fi aplicat contului dvs. — de exemplu o plată duplicată, o sumă primită de la o terță parte sau un transfer care nu trece verificările noastre — este returnat la sursa plății. Rambursările urmează timpii de creditare ai metodei utilizate și sunt supuse acelorași reguli de conversie și taxe pentru terți descrise mai sus, deci suma returnată poate diferi de suma trimisă inițial.
Dacă credeți că o plată a fost efectuată din eroare, contactați echipa de asistență cu referința tranzacției în loc să ridicați o dispută cu furnizorul dvs.: un refund îngheață soldul contului și durează considerabil mai mult pentru a se rezolva decât o rambursare directă.
Aveți nevoie de cifrele exacte?
Metodele, limitele, termenele și orice taxe aplicabile care se aplică dvs. sunt întotdeauna afișate în contul dvs. înainte de a fi confirmată o plată. Pentru o copie a documentelor de plată sau o explicație a unei tranzacții specifice, contactați echipa noastră de asistență prin secțiunea de contact a acestui site web sau din contul dvs.